Mentions légales
Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site Ophraya l'identité des différents intervenants
dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.
Édition du site
Le présent site accessible à l'URL www.ophraya.com est édité par: Émilie Hauten
N° SIRET: 93535801000012
Siège social: 20 rue Lafayette, 47270 Puymirol
Téléphone: 07.59.68.50.03
Adresse mail: ophraya@gmail.com
Hébergement
Le site est hébergé par Wix Online Platforms Limited .
1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96, Irlande.
Directeur de publication
Le Directeur de la publication du Site est Émilie Hauten.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, icônes...) sont sous la propriété exclusive
d'Émilie Hauten, sauf mention contraire.
Toute utilisation, reproduction, modification ou distribution des contenus sans autorisation du Directeur
de publication est strictement interdite.
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Conditions générales de vente
et de prestations de service
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Prestation de Service (CGPS) régissent les prestations et s’appliquent
sans restriction ni réserve à l’ensemble des services et prestations fournis par Émilie Hauten
qui œuvre pour l'entreprise Ophraya, en qualité de prestataire à ses clients.
En sollicitant une prestation, le Client accepte sans réserve les présentes CGPS.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGPS à tout moment.
Les nouvelles CGPS seront applicables aux prestations réalisées après leur publication.
Identité du Prestataire
L’entreprise individuelle de droit français Ophraya, représentée par Émilie Hauten et immatriculée sous le numéro SIREN 935358010 est domiciliée au 20, rue Lafayette, 47270 Puymirol.
Elle propose des prestations de service (séances d'accompagnement en naturopathie animale et en shiatsu équin) dont les détails tarifaires sont précisés sur le présent site.
Le prestataire est certifié en naturopathie animale pour les espèces: chiens, chats, chevaux et dispose également d'une certification en shiatsu équin et comportementaliste équin et canin.
Le prestataire a souscrit auprès de la compagnie d’assurance Amavie Abela une responsabilité civile professionnelle qui couvre son activité et les prestations proposées à ses clients.
Le prestataire est joignable:
- Par courrier: 20 rue Lafayette, 47270 Puymirol.
- Par téléphone au 07.59.68.50.03.
- Par courriel à ophraya@gmail.com.
Nature des prestations proposées
Le prestataire propose des séances d'accompagnement en naturopathie animale et en shiatsu équin
afin de favoriser le bien-être physique et émotionnel de l'animal de compagnie.
Conformément à la législation en vigueur, les prestations proposées par le praticien visent à renforcer le bien-être de l'animal et non à l’établissement d’un diagnostic, ou traitement de maladies.
Il s’agit de méthodes de bien-être pouvant intervenir, en plus de soins conventionnels, pour contribuer
au mieux-être et à la vitalité de l'animal.
Elles ne remplacent en aucun cas un diagnostic et/ou traitement médical et ne dispensent aucunement de consulter un vétérinaire, ce dernier étant le seul habilité à établir un diagnostic et mettre en place un traitement adapté si nécessaire.
Les détails des prestations sont communiqués sur les supports de communication du prestataire ou de vive voix.
Le prestataire se réserve en outre la possibilité d'y apporter modification à tout moment sans être tenu
de les appliquer aux prestations déjà effectuées ou en cours.
La naturopathie animale est une approche naturelle dont l'objectif majeur est d'améliorer le niveau de vitalité
de l'animal par l'utilisation de substances naturelles.
Il s'agit donc d'une méthode de bien-être à visée majoritairement préventive, l'objectif étant de restaurer
une hygiène de vie saine qui permettra de faciliter un retour à l'équilibre.
Le shiatsu équin est une approche énergétique par le toucher, visant à stimuler le potentiel d'auto-guérison
de l'animal par l'action sur des méridiens et points d'acupuncture au moyen de techniques de pressions
et relâchements effectués par les pouces, doigts, paumes de main et thénars.
Conditions et réalisation des prestations
Les séances sont exclusivement dispensées sur rendez-vous, en présentiel ou à distance par mail, téléphone
ou en visio.
Elles se déroulent chez le client, en pleine nature ou dans des lieux recevant du public (centres équestres...).
Les prestations sont proposées en fonction des demandes, au préalable, aux dates et lieux fixés d’un commun accord entre le client et le prestataire, et se déroulent dans des conditions d’hygiène et de sécurité compatibles avec la réalisation de telles séances.
Les prises de rendez-vous s'effectuent en utilisant les différents supports de communication: téléphone, mail, réseaux sociaux...
La durée de la séance varie selon la nature de la prestation.
La première séance de naturopathie animale dure en moyenne 1 à 2h. Pour les rendez-vous de suivi ils durent généralement 45 min à 1h.
Les séances de shiatsu équin ont une durée de 1h30 à 2h.
Le pack duo équidé comprenant une séance de shiatsu et de naturopathie animale dure environ 2h30.
Le client s'engage à fournir des informations précises lors de la réservation.
Le prestataire se réserve le droit de refuser des rendez-vous jugés inappropriés.
Tarification
La tarification des prestations est la suivante:
Naturopathie animale: offre découverte: 65e. Tarif classique: 70e. Suivi naturo: 65e. Séance à distance: 75e.
Shiatsu équin: offre découverte cheval: 65e. Offre découverte poney: 50e. Tarif classique cheval: 80e.
Tarif classique poney: 65e. Forfait 3 séances cheval: 220e. Forfait 3 séances poney: 180e.
Pack duo équidé cheval: 140e. Pack duo équidé poney: 125e.
Frais kilométriques applicables pour les prestations: 30 km offert. Au delà: 0.50e / km.
Zone géographique d'intervention en présentiel précisée en bas de page rubrique Services.
Le prestataire se réserve le droit d'effectuer toute modification tarifaire sans devoir les appliquer aux séances passées ou en cours de réservation.
En cas de retard de paiement: indemnité forfaitaire légale de 40€ pour frais de recouvrement.
Annulation et report
Le Client peut annuler ou reporter un rendez-vous sans frais en tenant compte d'un préavis de 24h
sauf en cas de force majeure. Rien ne lui sera alors facturé.
Dans le cas contraire, il sera redevable des frais kilométriques qu'occasionnent la séance.
Responsabilités et Assurances
Le prestataire s'engage à exercer ses activités avec professionnalisme et bienveillance.
Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des conséquences d'une mauvaise interprétation des conseils donnés. Le Prestataire est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrit chez Amavie Abela assurances (cité plus haut) et affilié a La société Médiation Professionnelle.
Médiation à la consommation
En cas de litige entre le client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable.
Le client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel.
À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un mois,le client consommateur, au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie
par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : la Société Médiation Professionnelle,
http://www.mediateur-consommation-smp.fr, Alteritae 5 rue Salvaing,12000 Rodez.
Éthique
Le prestataire s'engage à :
- N’effectuer aucun diagnostic médical.
- Orienter vers un vétérinaire si l'animal présente des signes de souffrance.
- Être à l'écoute des besoins du clients et des spécificités de son animal.
- Faire preuve de bienveillance et de respect envers le client et son animal.
- Fournir un service qualitatif.
Confidentialité
Le prestataire s'engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par le client dans le cadre de la prestation.
Sauf obligation légale, aucune information ne sera divulguée sans le consentement préalable du client.
Protections des données personnelles
En application de la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition, de suppression et de rectification sur les données nominatives qui lui sont demandées, et qui sont nécessaires au traitement de sa commande et de son suivi, elles sont destinées à un usage strictement interne par le prestataire.
En adhérant aux présentes CGPS, le Client consent à la collecte et l’utilisation des données par le prestataire.
Ces données à caractère personnel (nom, prénom et téléphone, éventuellement adresse postale et adresse e-mail), sont recueillies à l’occasion de la réservation d'une prestation et sont indispensables à la gestion des prestations proposées.
Loi Applicable et Juridiction
Les CGPS présentes sont sous l'autorité du droit français.
En cas de litige, le prestataire et le client s'engagent à privilégier la recherche d'un règlement amiable.
À défaut, les tribunaux compétents désignés seront ceux du domicile du Prestataire.
Acceptation des CGPS
La confirmation d'un rendez-vous implique l'acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Prestation de Service présentes.